經(jīng)銷商注意,別讓市場(chǎng)毀在業(yè)務(wù)員身上!
夏季高溫天氣來(lái)臨,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入白熱化。經(jīng)過(guò)年后幾個(gè)月的選品與鋪墊,經(jīng)銷商已經(jīng)進(jìn)入終端鋪貨大戰(zhàn)。但是,鋪貨僅僅是產(chǎn)品的第一步而已,在鋪貨的同時(shí)經(jīng)銷商一定要注意,業(yè)務(wù)員的這些動(dòng)作可能會(huì)毀掉你的市場(chǎng)!
鋪完貨就結(jié)束了?
大多數(shù)業(yè)務(wù)員把貨鋪出去就不管了,感覺(jué)這樣產(chǎn)品已經(jīng)賣出去了,剩下的就完全是終端的問(wèn)題了。接下來(lái)去開(kāi)發(fā)其他的客戶,繼續(xù)鋪貨,為自己攢業(yè)績(jī),畢竟每一個(gè)訂單就是一份獎(jiǎng)金。
“業(yè)務(wù)員基本十天不見(jiàn)一次面,見(jiàn)了就直接繼續(xù)問(wèn)要不要貨,其他什么都不管?!边@樣的業(yè)務(wù)員,合作一次之后,終端就很少再理會(huì)了。
鋪貨只占整個(gè)銷售的10%都不到,后邊持續(xù)的拜訪,持續(xù)的動(dòng)作,才能讓終端感覺(jué)到重視,才能不斷督促終端,才能把鋪貨轉(zhuǎn)化成銷量。只鋪貨的業(yè)務(wù)員和搬運(yùn)工沒(méi)有什么區(qū)別,在現(xiàn)在賒鋪成風(fēng)的時(shí)代,只有轉(zhuǎn)化成銷量的業(yè)務(wù)員才有終端認(rèn)可。
不要被業(yè)務(wù)員的單子多和客戶多所迷惑,最后銷量能上去,能賣出去才是真理。
去終端干什么?壓貨?
絕對(duì)不是!大多數(shù)的業(yè)務(wù)員去終端的目的只有一個(gè)就是開(kāi)單,賣完的快速補(bǔ)貨,沒(méi)賣完的也要找個(gè)理由壓點(diǎn)貨,其他的一概不理。至于什么理貨,現(xiàn)在基本沒(méi)有業(yè)務(wù)員理會(huì),自己的產(chǎn)品上落滿了灰塵都只是看一眼而已。
這和經(jīng)銷商經(jīng)常說(shuō)的最討厭的廠家業(yè)務(wù)員有什么區(qū)別?
壓貨、訂單是目的,但一定不能是你每一次出現(xiàn)都直接提出的話題,不然只會(huì)惹人生氣。
理貨不僅是鋪貨之后的后續(xù)服務(wù),同時(shí)也是和終端打開(kāi)話匣的最好理由。整理一下陳列,擦拭一下貨架,問(wèn)問(wèn)產(chǎn)品的銷量,看一下產(chǎn)品的日期,提上幾個(gè)小意見(jiàn),再趁機(jī)了解一下庫(kù)存的狀況;檢查一下海報(bào)是否還在,看看有沒(méi)有新的競(jìng)品出現(xiàn)……
把這些信息完全掌握了,客戶需不需要產(chǎn)品,需要多少,業(yè)務(wù)員心中也就有一定的考量了。產(chǎn)品賣得好,說(shuō)補(bǔ)貨是自然的事情。上一批貨還沒(méi)賣出去多少,就說(shuō)讓終端壓貨,不是觸霉頭嗎?
陳列臟亂都不理,倉(cāng)庫(kù)都是臨期產(chǎn)品也不解決……還想著終端繼續(xù)進(jìn)貨,這就是在做白日夢(mèng)。這樣的業(yè)務(wù)員跑多少次,有多忙,都創(chuàng)造不了收益,反而會(huì)惹更多的麻煩。
大多數(shù)客戶都丟的莫名其妙,本來(lái)合作的好好的,突然就不合作了。大多數(shù)都是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員中間傳達(dá)不明確,吃了多少次虧都記不住。
傳達(dá)分為兩個(gè)方面:一是,公司本身的政策,優(yōu)惠政策,還有后續(xù)的一些活動(dòng)支持;二是,終端向公司反映的問(wèn)題,以及需要的支持。
但是很多業(yè)務(wù)員在這些事情的處理上大多自作主張,政策該給的時(shí)候不給,不給的時(shí)候亂給。區(qū)域的圈子本來(lái)就那么大,厚此薄彼的對(duì)待,最后只會(huì)讓終端感覺(jué)到不公平。面對(duì)客戶的問(wèn)題,大多數(shù)選擇隱瞞,拖延,最后小問(wèn)題變成大問(wèn)題,大問(wèn)題變成不可調(diào)節(jié)的矛盾,最后直接失去了客戶。
自己不努力,還總是偷奸?;?,利用公司的一些小漏洞,鉆小空子。不僅在公司如此,面對(duì)終端也是如此。給終端出主意鉆公司空子,利用這樣的手段獲得訂單,創(chuàng)造雙贏的假象。但是出問(wèn)題,惹麻煩,不僅影響公司進(jìn)度,還破壞企業(yè)在終端的形象。
90%的產(chǎn)品都死在業(yè)務(wù)員的各種作死之下,鋪貨只是開(kāi)始,簽單都是責(zé)任,不是有業(yè)績(jī)就可以的,有銷量才是真實(shí)的。而業(yè)務(wù)員只有腳踏實(shí)地才能真正創(chuàng)造收益,才能獲得認(rèn)可,才能建立所謂的人脈,不然做一輩子都只是一個(gè)跑業(yè)務(wù)的而已。